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Les velcros tiennent-ils vraiment bien ?
keyboard_arrow_downOui, la fermeture velcro est conçue pour offrir un maintien sûr tout au long de la journée. Elle s’ajuste facilement à la forme du pied et reste bien en place, même pour les enfants très actifs.
Les matériaux sont-ils sûrs pour mon enfant ?
keyboard_arrow_downOui, les sandales sont fabriquées à partir de matériaux non toxiques, soigneusement sélectionnés pour respecter la peau sensible des tout-petits.
Les sandales sont-elles faciles à nettoyer ?
keyboard_arrow_downOui, un simple chiffon humide suffit pour les nettoyer au quotidien.
Sont-elles adaptées à toutes les formes de pieds ?
keyboard_arrow_downOui, grâce à la fermeture velcro ajustable et à leur forme large à l’avant, elles s’adaptent facilement aux pieds plus fins comme plus larges.
Les sandales sont-elles adaptées aux enfants actifs ?
keyboard_arrow_downOui, elles ont été pensées pour suivre le rythme des enfants qui bougent beaucoup, avec une protection des orteils et une semelle souple pour un maximum de liberté.
Est-ce que la livraison est gratuite ?
keyboard_arrow_downOui, la livraison est offerte partout en Suisse, sans minimum d’achat.
Comment savoir où en est ma commande ?
keyboard_arrow_downDès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
keyboard_arrow_downNous travaillons avec des partenaires fiables comme La Poste pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Est-ce que je peux retourner des sandales si je change mon avis?
keyboard_arrow_downOui. Vous avez 14 jours pour changer d’avis. Les sandales que vous retournez ne doivent présenter aucun signe d'utilisation. Toutefois, avant de nous renvoyer votre produit, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse contact@matimis.ch. Nous vous communiquerons alors l'adresse à laquelle retourner le produit.
Si j’ai commandé 2 produits dans le cadre d’une offre promotionnelle, puis-je n’en retourner qu’un seul ?
keyboard_arrow_downOui, il est possible de retourner un seul produit ou l’ensemble des produits commandés.
Toutefois, en cas de retour d’un seul article, le produit conservé sera facturé au prix unitaire standard, hors promotion. En cas de retour des deux articles, le remboursement sera intégral.
Il est également possible de demander un échange de taille ou de couleur. Dans ce cas, merci de nous contacter par e-mail et nous vous transmettrons toutes les informations nécessaires.
Puis-je effectuer un changement de taille ?
keyboard_arrow_downIl n'y a pas de changement de taille ou de couleur à proprement parler ; vous devez les gérer comme un RETOUR et une NOUVELLE COMMANDE (qui est indépendante et que vous pouvez passer quand vous le souhaitez).
Qui prend en charge les frais de retour du produit ?
keyboard_arrow_downLes frais de retour sont à la charge du client.
